Um paciente chega a uma unidade básica de saúde com dor intensa e relata que está sendo vítima de violência doméstica. A equipe de enfermagem, ao recepcioná-lo, deve priorizar um atendimento que vá além da escuta superficial, buscando compreender a complexidade da situação e oferecer suporte adequado. A abordagem inicial é crucial para estabelecer uma relação de confiança e garantir a segurança do indivíduo.