Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: SUS e Políticas Públicas de Saúde

FC649989

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Um paciente idoso, com dificuldades de locomoção e visivelmente apreensivo, chega a uma Unidade Básica de Saúde (UBS) para uma consulta. A recepcionista, ao invés de apenas solicitar seus documentos, o acolhe com um sorriso, oferece uma cadeira e pergunta de forma gentil como pode ajudá-lo, demonstrando empatia e respeito. Essa atitude é fundamental para a construção de um vínculo positivo.

(a)

A recepcionista agiu de forma inadequada ao oferecer ajuda antes de verificar a documentação, o que pode gerar lentidão no atendimento.

(b)

A atitude da recepcionista demonstra um atendimento despersonalizado, focado apenas na burocracia do processo.

(c)

O acolhimento e a empatia demonstrados pela recepcionista são componentes essenciais da humanização no atendimento em saúde, promovendo um ambiente mais acolhedor e confiável.

(d)

A humanização do atendimento se restringe à qualidade técnica dos procedimentos médicos, não incluindo a forma como o paciente é recebido.

(e)

O foco principal do atendimento em saúde deve ser a agilidade na resolução dos casos, sem dar muita importância às interações interpessoais.