Um paciente idoso, com histórico de hipertensão e diabetes, procura o serviço de saúde bucal em Franca (SP) com dor de dente e dificuldade para mastigar. A equipe de saúde bucal precisa avaliar a melhor forma de abordagem, considerando suas condições sistêmicas e a necessidade de um plano de tratamento integrado. A atenção primária em saúde bucal deve ser resolutiva e acessível a todos os grupos populacionais.