Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC650166

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Um cidadão envia um e-mail à prefeitura de Junqueirópolis solicitando informações sobre a abertura de um novo comércio. Ele recebe uma resposta automática confirmando o recebimento e, em seguida, um e-mail detalhado com os passos necessários, a legislação pertinente e os contatos dos setores responsáveis. O prazo para resposta foi cumprido e as informações foram claras e completas.

(a)

A resposta automática é suficiente para caracterizar um bom atendimento, pois demonstra que a solicitação foi recebida e está sendo processada.

(b)

O atendimento foi de baixa qualidade, pois o cidadão deveria ter recebido uma ligação telefônica para um contato mais pessoal.

(c)

O envio de um e-mail detalhado, com informações claras e dentro do prazo, representa um atendimento de qualidade, demonstrando eficiência e preocupação com a satisfação do cidadão.

(d)

A prefeitura falhou ao não enviar um documento oficial impresso, pois o e-mail pode ser considerado informal para assuntos comerciais.

(e)

O uso de contatos de outros setores na resposta demonstra falta de preparo da equipe de atendimento inicial.