Questões de Concurso

A diretoria de um hospital filantrópico no interior do Tocantins decidiu implementar um novo modelo de gestão para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. O objetivo é que cada setor defina metas claras e mensuráveis para o próximo ano, com acompanhamento periódico dos resultados e ajustes de rota quando necessário. A alta administração espera que essa abordagem motive as equipes e otimize a alocação de recursos.

(a)

A Administração por Objetivos (APO), focando em metas SMART (Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais) definidas em conjunto com as equipes.

(b)

A Teoria das Relações Humanas, incentivando a satisfação dos funcionários através de um ambiente de trabalho mais amigável e menos focado em resultados quantitativos.

(c)

O Modelo Burocrático, estabelecendo regras rígidas e hierarquias claras para garantir a padronização e o controle dos processos.

(d)

A Gestão da Qualidade Total (TQM), com ênfase na melhoria contínua de todos os processos e no envolvimento de todos os colaboradores na busca pela excelência.

(e)

O Planejamento Estratégico Situacional, que prioriza a análise do ambiente externo e a adaptação rápida às mudanças, sem a definição de objetivos fixos de longo prazo.