Questões de Concurso

Uma unidade de pronto atendimento em Araguaína (TO) tem enfrentado incidentes recorrentes relacionados à falta de insumos básicos, como luvas e seringas, em momentos de alta demanda. Essa escassez inesperada compromete a capacidade de atendimento e gera insatisfação entre os pacientes e a equipe. A gestão precisa identificar as causas potenciais desses problemas e desenvolver planos para minimizar a probabilidade de ocorrência e o impacto negativo desses eventos.

(a)

Implementar um sistema de gestão de conhecimento para documentar as lições aprendidas com os incidentes passados e disseminar as melhores práticas entre as equipes.

(b)

Desenvolver um plano de comunicação interna para informar a equipe sobre as metas de desempenho e os indicadores de qualidade da unidade.

(c)

Realizar uma análise de riscos focada na cadeia de suprimentos de insumos médicos, identificando vulnerabilidades e desenvolvendo estratégias de mitigação, como diversificação de fornecedores e manutenção de estoques de segurança.

(d)

Promover treinamentos em gestão de conflitos para lidar com as tensões geradas pela falta de materiais entre a equipe e os pacientes.

(e)

Adotar um modelo de gestão de desempenho baseado em resultados, com foco na punição de falhas e no reconhecimento de acertos individuais.