Durante visitas domiciliares em sua microárea, o Agente Comunitário de Saúde identifica uma família com dificuldade de adesão ao acompanhamento de uma condição crônica, associada a fatores como baixa escolaridade, condições precárias de moradia e acesso limitado aos serviços de saúde. Considerando os princípios da Atenção Primária à Saúde e o processo de trabalho do ACS, a atuação mais adequada nesse contexto envolve: