Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
Um servidor público, ao lidar com um cidadão insatisfeito na recepção de um órgão, deve manter a calma e a cordialidade, mesmo diante de uma situação tensa. A postura profissional é fundamental para a imagem da instituição e para a resolução pacífica dos conflitos. Qual atitude demonstra maior profissionalismo nesse cenário?
