O setor de protocolo de uma câmara municipal é responsável por receber, registrar e encaminhar toda a correspondência oficial, tanto física quanto eletrônica. Recentemente, a equipe notou um aumento no tempo de resposta para demandas vindas de cidadãos e de outros órgãos públicos, gerando insatisfação. Qual medida de apoio operacional poderia otimizar o recebimento, registro e encaminhamento dessas demandas?