Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos, Conhecimentos Básicos de Legislação Municipal e Serviço Público

FC651884

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Em uma unidade de atendimento ao público na Prefeitura de Santos (SP), a organização do fluxo de pessoas e o uso adequado de senhas são cruciais para garantir um atendimento eficiente e humanizado. Os servidores precisam estar cientes das normas e procedimentos que regem a ordem de atendimento e a utilização dos espaços de espera.

(a)

A ordem de atendimento em uma repartição pública deve ser determinada pela conveniência do servidor, que pode priorizar o atendimento de conhecidos ou de pessoas que lhe pareçam mais importantes.

(b)

O uso de senhas é um procedimento opcional e pode ser dispensado em dias de menor movimento, mesmo que isso gere filas e aglomerações.

(c)

Os locais de espera devem ser mantidos em condições precárias e sem qualquer infraestrutura, pois o foco principal é o atendimento em si, e não o conforto do cidadão.

(d)

As senhas e a organização da fila visam garantir a isonomia e a organização do atendimento, sendo fundamental que os servidores orientem os usuários sobre os acessos corretos e os locais de espera designados.

(e)

A identificação do servidor público no atendimento é irrelevante, pois o cidadão busca a resolução de seu problema, não se importando com quem o atende.