Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC652011

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Durante um atendimento telefônico na prefeitura de Junqueirópolis, um servidor precisa explicar um procedimento complexo a um munícipe. Ele se lembra da importância de ser claro e direto, evitando jargões técnicos que possam confundir o cidadão. O objetivo é garantir que a informação seja compreendida e que o munícipe se sinta seguro com o que foi explicado.

(a)

A comunicação em atendimentos deve ser extensa e detalhada, utilizando termos técnicos para demonstrar conhecimento e autoridade.

(b)

É fundamental que a comunicação seja simples, cordial e objetiva, passando as informações essenciais sem sobrecarregar o cidadão.

(c)

A prioridade na comunicação é a velocidade, mesmo que isso signifique omitir detalhes importantes para o entendimento do cidadão.

(d)

A comunicação deve focar apenas na resolução do problema, sem a necessidade de cordialidade ou de verificar se o cidadão compreendeu a informação.

(e)

A comunicação mais eficaz é aquela que utiliza o máximo de palavras possível para cobrir todas as eventualidades, mesmo que o cidadão se perca.