Uma equipe de saúde em um município do interior do Ceará discute a implementação de novas estratégias para melhorar o acolhimento aos usuários do SUS. O objetivo é tornar o atendimento mais humano, considerando a perspectiva e a vivência de cada paciente. A discussão gira em torno de como incorporar esses princípios no cotidiano dos serviços de saúde, garantindo que os usuários se sintam parte ativa do processo de cuidado.