Questões de Concurso

Um hospital busca aprimorar a experiência dos pacientes e familiares, promovendo um ambiente mais acolhedor e humanizado. A gestão percebe que a comunicação entre a equipe de saúde e os usuários ainda é um ponto a ser melhorado, especialmente em momentos de vulnerabilidade, como a internação ou a comunicação de notícias difíceis.

(a)

A humanização da assistência foca exclusivamente na infraestrutura física da unidade de saúde, garantindo que os quartos sejam confortáveis e bem equipados, sem necessidade de intervenções na comunicação interpessoal.

(b)

Promover a humanização implica em estabelecer uma comunicação clara, empática e respeitosa, acolhendo as necessidades emocionais e informacionais dos pacientes e seus familiares, além de garantir a participação deles nas decisões sobre o tratamento.

(c)

A humanização da assistência é um conceito restrito ao cuidado com pacientes idosos, visando apenas garantir sua autonomia e dignidade, não se aplicando a outras faixas etárias ou situações clínicas.

(d)

A formação de equipes multidisciplinares é o único pilar da humanização, pois garante que todos os aspectos técnicos do cuidado sejam cobertos, dispensando a atenção às dimensões subjetivas e relacionais do processo de saúde-doença.

(e)

A humanização pode ser implementada por meio de protocolos rígidos de atendimento, que padronizam a interação com o paciente e eliminam a necessidade de escuta ativa e de adaptação às individualidades de cada caso.