Um paciente com quadro de insuficiência cardíaca descompensada necessita de acompanhamento especializado e, após estabilização na unidade de pronto atendimento, é encaminhado para um hospital de referência para tratamento cirúrgico. Posteriormente, com a melhora clínica, ele retorna para acompanhamento na Unidade Básica de Saúde (UBS) de seu bairro. Esse fluxo de atendimento exemplifica a organização de um sistema de saúde voltado para a integralidade do cuidado, articulando diferentes níveis de complexidade e serviços.