Um servidor público, ao analisar os fluxos de trabalho de sua repartição, percebeu a necessidade de otimizar a execução de tarefas rotineiras para garantir a entrega de serviços com maior qualidade e menor custo. Ele considerou a aplicação de metodologias que promovem a melhoria contínua e a análise sistemática das etapas de um processo. Nesse contexto, qual ferramenta administrativa é mais diretamente associada à busca pela melhoria contínua através de um ciclo de planejamento, execução, verificação e ação corretiva?