Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
Em uma sessão plenária da Câmara, um vereador se sente ofendido por uma declaração feita por outro parlamentar. A tensão aumenta, e a discussão ameaça descambar para um conflito aberto, prejudicando o andamento dos trabalhos. Diante desse cenário, qual abordagem de comunicação interpessoal e mediação de conflitos seria mais adequada para restabelecer a ordem e o diálogo?