Em uma sessão plenária da Câmara Legislativa, um vereador se sente ofendido por uma declaração feita por um colega durante o debate sobre um projeto de lei. A tensão aumenta entre os dois parlamentares, ameaçando prejudicar a continuidade dos trabalhos e a harmonia do ambiente legislativo. Para evitar um conflito aberto e restabelecer um clima de cooperação, qual abordagem de comunicação interpessoal seria mais adequada para mediar a situação?