Um cliente do Banco do Brasil, Sr. Antônio, está com dificuldades financeiras e procurou a agência para renegociar um empréstimo pessoal. O gerente, ao analisar a situação, informou que a renegociação só seria possível se o Sr. Antônio contratasse um novo cartão de crédito com limite elevado e um título de capitalização. O Sr. Antônio se sentiu pressionado, pois não necessitava desses produtos adicionais.