Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos - Administração
A prefeitura de um município de médio porte identificou a necessidade de otimizar seus processos internos para agilizar o atendimento ao cidadão e reduzir custos operacionais. Para isso, decidiu mapear todos os fluxos de trabalho existentes, desde o recebimento de uma solicitação até a entrega da resposta final, com o objetivo de identificar gargalos e propor melhorias.
