Questões de Concurso

A prefeitura de Olímpia (SP) busca aprimorar a eficiência de seus serviços públicos por meio da implementação de novas metodologias de gestão. Um dos focos é a melhoria contínua dos processos internos, desde o atendimento ao cidadão até a gestão de recursos. Para isso, a administração pública precisa entender os conceitos fundamentais de gestão por processos e como as etapas de um projeto se encaixam nesse contexto.

(a)

A gestão por processos foca na otimização de tarefas isoladas, sem considerar a interdependência entre elas, enquanto a gestão de projetos é um ciclo contínuo e sem fim determinado.

(b)

Em um projeto, as etapas de iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento são sequenciais e independentes, não se relacionando com a otimização de processos contínuos.

(c)

A gestão por processos visa a melhoria contínua e a otimização do fluxo de trabalho, identificando gargalos e simplificando etapas, enquanto a gestão de projetos lida com empreendimentos temporários com início e fim definidos, que podem, inclusive, ser utilizados para implementar melhorias em processos.

(d)

A gestão de projetos é caracterizada por sua natureza contínua e repetitiva, sem um objetivo final específico, diferentemente da gestão por processos, que é focada em entregas únicas e temporárias.

(e)

O mapeamento de processos é uma etapa irrelevante na gestão pública, pois o foco principal deve ser na delegação de tarefas sem um planejamento formal, garantindo agilidade.