Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Atendimento, vendas e negociação

FC654962

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Uma cliente do Banco do Brasil, Dona Clara, idosa e com dificuldades de locomoção, foi abordada por um vendedor na agência que insistiu na contratação de um seguro de vida, argumentando que era uma condição para a aprovação de um pequeno empréstimo pessoal que ela necessitava. Dona Clara se sentiu pressionada e acabou contratando o seguro.

(a)

A contratação do seguro é válida, pois Dona Clara assinou o contrato, demonstrando sua concordância com os termos.

(b)

A conduta do vendedor configura venda casada, prática abusiva vedada pelo Código de Defesa do Consumidor, pois condicionou o fornecimento de um serviço (empréstimo) ao de outro (seguro) sem justa causa.

(c)

Por ser idosa, Dona Clara é considerada legalmente incapaz para assinar qualquer contrato, tornando a venda do seguro nula.

(d)

O Banco do Brasil não tem responsabilidade sobre as ações de seus vendedores, que agem por conta própria.

(e)

A insistência do vendedor é uma tática de venda legítima para garantir a segurança financeira do cliente, não sendo considerada abusiva.