Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Atendimento, vendas e negociação

FC654963

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Um cliente do Banco do Brasil, Sr. Antônio, adquiriu um plano de previdência privada há dois anos. Recentemente, ao analisar seus extratos, percebeu que as taxas de administração cobradas parecem estar acima do que foi inicialmente acordado e informado. Ele se sente lesado e busca entender seus direitos.

(a)

O Sr. Antônio deve aceitar as taxas cobradas, pois o contrato financeiro já está em vigor e as condições são imutáveis.

(b)

O Banco do Brasil tem o dever de fornecer ao Sr. Antônio informações claras e precisas sobre todas as taxas e encargos, e as cobranças devem estar em conformidade com o contrato e a legislação vigente, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

(c)

A responsabilidade pela verificação das taxas é exclusivamente do Sr. Antônio, e o banco não tem obrigação de esclarecer dúvidas após a assinatura do contrato.

(d)

O Código de Defesa do Consumidor não se aplica a produtos financeiros como planos de previdência, isentando o banco de qualquer obrigação de transparência.

(e)

O Sr. Antônio só poderá contestar as taxas se provar que houve má-fé explícita por parte do gerente no momento da venda.