Uma prefeitura implementou um novo sistema de protocolo eletrônico para otimizar o trâmite de documentos e informações entre os diversos setores. O objetivo é agilizar o fluxo de trabalho, reduzir o uso de papel e garantir a rastreabilidade dos processos. O ciclo documental, que envolve produção, utilização, avaliação e destinação, é fundamental para o sucesso dessa iniciativa.