Uma equipe de vendas está utilizando o Microsoft Outlook para gerenciar seus e-mails, contatos e compromissos. Recentemente, a empresa decidiu padronizar o uso de um novo cliente de e-mail, o Mozilla Thunderbird, para otimizar a comunicação interna. Um dos vendedores, com pouca familiaridade com novas ferramentas, precisa entender as funcionalidades básicas que ambos os programas oferecem para continuar produtivo. Qual funcionalidade é comum a ambos os programas e essencial para a comunicação empresarial?