Questões de Concurso

A Secretaria Municipal de Saúde de Vargem Grande Paulista (SP) implementou um programa de humanização no atendimento em todas as unidades de saúde. O objetivo é promover um ambiente mais acolhedor e empático, tanto para os usuários quanto para os profissionais de saúde, reconhecendo a subjetividade e a integralidade do cuidado.

(a)

A humanização no SUS foca exclusivamente na infraestrutura física das unidades de saúde, como a modernização de equipamentos e a ampliação de leitos.

(b)

A política de humanização visa despersonalizar o atendimento, tratando os pacientes de forma padronizada e sem considerar suas individualidades.

(c)

A humanização se manifesta através de práticas que valorizam o diálogo, o respeito, a escuta qualificada e a construção de vínculos entre usuários e profissionais, promovendo um cuidado integral e centrado na pessoa.

(d)

A participação dos usuários na gestão das unidades de saúde é um aspecto secundário na humanização, não sendo considerada uma estratégia prioritária.

(e)

A resistência dos profissionais de saúde às mudanças é um fator que impede a efetivação da humanização, sendo desnecessário promover espaços de discussão e capacitação.