Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Gerais/Específicos

FC659166

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Ao receber um grupo de visitantes ilustres em uma repartição pública, o recepcionista deve estar preparado para oferecer uma acolhida que reflita a importância da ocasião e a imagem do órgão. A recepção de autoridades exige um cuidado especial em relação aos procedimentos e à postura. Qual das alternativas abaixo representa uma conduta adequada para recepcionar autoridades?

(a)

Informar aos visitantes que o responsável pela recepção está indisponível e instruí-los a aguardar na sala de espera sem nenhuma orientação adicional.

(b)

Cumprimentar os visitantes de forma protocolar, anunciar sua chegada ao setor responsável com antecedência, oferecer um local adequado para espera e, se necessário, disponibilizar água ou café.

(c)

Delegar o acolhimento a um funcionário de menor hierarquia, pois o recepcionista principal tem outras tarefas urgentes.

(d)

Solicitar a identificação completa de todos, incluindo fotografias, e questionar o motivo detalhado de cada visita, mesmo que já agendada.

(e)

Direcionar imediatamente os visitantes à sala de reuniões sem qualquer formalidade, assumindo que já sabem o que fazer.