Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Gerais/Específicos
Um cidadão procura um órgão público para solicitar informações sobre um serviço. Ao ser atendido por um servidor, ele se expressa de forma um tanto confusa e utiliza termos técnicos que o servidor não compreende completamente. Para garantir um atendimento eficaz e respeitoso, o servidor deve adotar uma postura que facilite a comunicação e a compreensão mútua.
