Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Gerais/Específicos
A abordagem interpessoal no atendimento ao público deve ser pautada na cordialidade, na escuta ativa e na empatia, buscando compreender as necessidades do cidadão e oferecer soluções adequadas, mesmo que a demanda específica não possa ser atendida diretamente pela instituição.
