Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Gerais/Específicos
No atendimento ao público, a eficiência e a eficácia são metas a serem alcançadas, porém a satisfação do cliente deve ser priorizada em detrimento da qualidade do processo, pois um resultado positivo final justifica eventuais falhas na comunicação ou na presteza do serviço.
