Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC659203

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Em um posto de combustível, um cliente se aproxima do caixa para pagar e percebe que o atendente está visivelmente desinteressado, com uma postura apática e respondendo às perguntas de forma monótona e sem contato visual. O cliente se sente ignorado e desconfortável durante a transação, o que gera uma impressão negativa sobre o estabelecimento.

(a)

A postura do atendente é irrelevante, desde que a transação financeira seja realizada corretamente e sem erros.

(b)

A apresentação pessoal e a atitude do atendente são fundamentais para criar uma imagem positiva da empresa, demonstrando cuidado, atenção e profissionalismo em cada interação.

(c)

O desinteresse do atendente pode ser justificado se ele estiver sobrecarregado com outras tarefas, e o cliente deve ter paciência.

(d)

A empresa deve treinar seus funcionários apenas em procedimentos técnicos, pois a atitude interpessoal não é um fator determinante para o sucesso do negócio.

(e)

É responsabilidade do cliente demonstrar entusiasmo e engajamento para motivar o atendente a ter uma melhor postura.