Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Gerais/Específicos

FC659208

notificar erro

Um cidadão procura um posto de atendimento público com uma solicitação que foge aos serviços oferecidos pela unidade específica. O servidor, após verificar que a demanda não pode ser atendida diretamente, precisa orientar o cidadão sobre os próximos passos.

(a)

Informar ao cidadão que o serviço não é prestado ali e que ele deve procurar outro órgão sem oferecer qualquer tipo de orientação adicional.

(b)

Encaminhar o cidadão para o setor correto dentro da própria repartição, mesmo que este não seja o local de atendimento primário, para que ele não se sinta desamparado.

(c)

Orientar o cidadão sobre qual órgão ou setor é o mais adequado para sua solicitação e como proceder para obter o atendimento desejado, garantindo que ele não saia sem uma solução ou direcionamento claro.

(d)

Dizer ao cidadão que ele deve pesquisar por conta própria onde obter o serviço, pois não há tempo para fornecer informações adicionais.

(e)

Pedir para que o cidadão retorne em outro dia, quando haverá um servidor com mais conhecimento para atendê-lo.