Uma empresa de segurança privada implementou um novo sistema de controle de acesso para visitantes em suas instalações. O objetivo é garantir a segurança e o registro adequado de todas as entradas e saídas. Um dos funcionários responsáveis pela recepção está com dúvidas sobre como proceder em uma situação específica envolvendo um visitante que alega ter perdido seu documento de identificação. Assinale a alternativa que descreve o procedimento correto para essa situação.