Uma estagiária de um órgão público está elaborando um comunicado oficial sobre novas diretrizes de atendimento ao cidadão. Ela precisa formatar o texto com títulos, subtítulos, listas numeradas e aplicar um padrão visual consistente em todo o documento. Posteriormente, ela deverá criar uma planilha para organizar os dados de atendimento, calculando a média de chamados por dia e identificando o dia com o maior número de atendimentos registrados.