Questões de Concurso

A humanização do atendimento no Sistema Único de Saúde (SUS) é um eixo fundamental para a melhoria da qualidade dos serviços, com foco na relação entre os profissionais de saúde, os usuários e a gestão. A Política Nacional de Humanização (PNH) propõe diretrizes que visam fortalecer o acolhimento e a centralidade do usuário no processo de cuidado. Diante disso, assinale a alternativa que melhor representa os princípios da humanização no SUS.

(a)

A humanização se resume à implantação de mobiliário confortável nas salas de espera, sem alterar as relações de poder e os processos de trabalho.

(b)

O acolhimento é uma ferramenta de triagem classificatória, onde o usuário é atendido de acordo com a gravidade, sem considerar suas necessidades subjetivas e emocionais.

(c)

A PNH incentiva a produção de cuidado centrado no usuário, valorizando suas autonomias, subjetividades e necessidades, promovendo o diálogo e a corresponsabilidade no processo de saúde-doença.

(d)

A gestão participativa, um dos pilares da humanização, deve ser restrita aos gestores e conselheiros de saúde, excluindo os trabalhadores e os usuários das discussões.

(e)

A humanização foca exclusivamente na capacitação técnica dos profissionais, negligenciando a importância da comunicação e da empatia no cuidado em saúde.