A Política Nacional de Governo Eletrônico (e-Gov) visa promover a modernização da gestão pública por meio da incorporação de tecnologias de informação e comunicação, buscando aumentar a transparência, a eficiência e a participação cidadã. A avaliação de tais políticas deve considerar não apenas a adoção de novas ferramentas, mas também a acessibilidade, a segurança dos dados e o impacto real na melhoria dos serviços prestados à população.