Questões de Concurso

Um consultório odontológico em Alvinópolis (MG) precisa organizar o fluxo de atendimento e o agendamento dos pacientes para otimizar o tempo da equipe e garantir a satisfação do público. A recepcionista é responsável por gerenciar a agenda, receber os pacientes e organizar os prontuários. Considerando as boas práticas de administração de uma unidade de trabalho, assinale a alternativa que descreve corretamente uma atribuição essencial para a organização do fluxo e cadastro de clientes.

(a)

Registrar apenas os dados de contato básicos do paciente, sem a necessidade de coletar informações sobre histórico de saúde ou preferências de agendamento, para agilizar o processo de cadastro.

(b)

Manter um arquivo físico desorganizado de fichas de pacientes, sem um sistema de busca eficiente, para preservar a tradição dos métodos antigos de arquivamento.

(c)

Utilizar um sistema de agendamento manual em papel, sem confirmações prévias, permitindo que os pacientes compareçam em horários aleatórios para evitar a sobrecarga da agenda.

(d)

Implementar um sistema de cadastro detalhado, incluindo histórico médico e odontológico, e utilizar um software de agendamento com lembretes automáticos para otimizar o fluxo de pacientes e reduzir faltas.

(e)

Delegar a organização do fluxo e cadastro de clientes para qualquer membro da equipe sem treinamento específico, garantindo que as tarefas sejam distribuídas de forma aleatória.