Questões de Concurso

A Prefeitura de Olímpia (SP) busca otimizar a prestação de seus serviços públicos, identificando gargalos e ineficiências em seus processos administrativos. Para isso, a gestão decidiu implementar uma abordagem focada na melhoria contínua. Nesse contexto, a adoção de uma gestão por processos é essencial para alcançar esses objetivos.

(a)

A gestão por processos foca exclusivamente na estrutura hierárquica da organização, sem considerar o fluxo de trabalho entre diferentes setores ou departamentos.

(b)

O mapeamento de processos visa apenas documentar as atividades existentes, sem a necessidade de identificar oportunidades de otimização ou inovação.

(c)

A gestão por processos permite visualizar a organização como um conjunto de fluxos de valor, facilitando a identificação de etapas que podem ser simplificadas, automatizadas ou eliminadas para aumentar a eficiência.

(d)

A melhoria contínua em gestão por processos é um evento pontual, realizado uma única vez para corrigir os problemas identificados.

(e)

A implementação da gestão por processos exige a eliminação completa de qualquer forma de planejamento estratégico, pois o foco deve ser apenas nas atividades operacionais do dia a dia.