No contexto do desenvolvimento de um sistema de suporte à decisão para a gestão de agências bancárias, a análise de dados históricos é crucial. Uma das etapas fundamentais nesse processo é a mineração de dados, que visa descobrir padrões e insights em grandes volumes de informação. Considerando o modelo CRISP-DM, qual a principal característica da fase de 'Entendimento do Negócio'?