Um assistente social atua em um hospital público, integrando uma equipe multiprofissional. Sua intervenção visa garantir o acesso dos usuários aos serviços de saúde e fortalecer a articulação entre as políticas da seguridade social. Considerando os parâmetros para a atuação profissional na área da saúde, qual das seguintes condutas é essencial para o assistente social nesse contexto?