A assistente social Carla, recém-chegada a um município do Vale do Sinos (RS), está realizando o diagnóstico social para subsidiar o planejamento das ações do CRAS. Ela dedica especial atenção à observação do cotidiano das famílias atendidas, buscando compreender as dinâmicas relacionais, os desafios enfrentados e os recursos disponíveis em seu ambiente. Carla entende que o cotidiano, para além de um palco de manifestações da questão social, é uma categoria fundamental para a análise e intervenção profissional.