Em um órgão público, a tramitação de documentos eletrônicos exige procedimentos claros para garantir a segurança, a autenticidade e a rastreabilidade das informações. A digitalização de documentos físicos e a gestão de documentos natos digitais demandam um fluxo organizado desde a sua criação ou recebimento até o arquivamento final. Um sistema de gestão documental eletrônica deve contemplar diversas etapas para assegurar a eficiência.