Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos, Conhecimentos Básicos de Legislação Municipal e Serviço Público

FC663164

notificar erro

Um usuário solicita informações sobre o procedimento de atendimento e espera ser atendido de forma rápida e eficiente. Como deve o servidor orientar o usuário, de modo a garantir uma postura ética e responsável, respeitando os protocolos de atendimento?

(a)

Informar ao usuário que o atendimento será feito na ordem de chegada, sem prioridade ou informações adicionais.

(b)

Orientar o usuário sobre os procedimentos, prazos e prioridades, mantendo a cordialidade e transparência.

(c)

Indicar que o atendimento será feito apenas após a resolução de outros assuntos mais urgentes de colegas.

(d)

Solicitar que aguarde sem fornecer informações para evitar confusões.