Uma equipe de Saúde da Família (ESF) em um município de grande porte percebe um aumento na demanda por atendimento especializado, especialmente para pacientes com doenças crônicas e em acompanhamento pré-natal. O gestor local busca estratégias para otimizar o fluxo de referência e contrarreferência, além de fortalecer a gestão da clínica para garantir a integralidade do cuidado e o acesso oportuno a consultas com especialistas.