Um profissional de TI precisa configurar um novo computador para um usuário que realizará tarefas básicas de escritório, como edição de documentos e navegação na internet. É essencial que o sistema operacional seja estável e que os programas de edição de texto funcionem corretamente. O usuário também precisa entender a diferença fundamental entre o sistema que gerencia o hardware e os programas que ele utiliza para realizar suas tarefas.