Questões de Concurso

A Prefeitura de Santos implementou um novo portal de serviços online, visando modernizar o atendimento ao cidadão e otimizar o acesso a informações e procedimentos. Essa iniciativa se alinha aos princípios do governo digital, que busca utilizar a tecnologia para aprimorar a prestação de serviços públicos por meio eletrônico.

(a)

O conceito de governo digital se restringe à disponibilização de sites institucionais, sem a necessidade de oferecer serviços interativos ou automatizados.

(b)

A Lei nº 14.129/2021 estabelece diretrizes para o uso de meios eletrônicos e a digitalização de serviços públicos, com foco na melhoria do atendimento ao usuário e na eficiência administrativa.

(c)

Serviços públicos digitais são aqueles que exigem a presença física do cidadão em órgãos públicos para serem concluídos, mesmo que iniciados online.

(d)

A implementação do governo digital não impacta a rotina dos servidores públicos, pois todo o processo é automatizado e não requer intervenção humana.