Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Noções de Informática, Comunicação e Rotinas Escolares

FC665873

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A prefeitura de Santos implementou um novo sistema de atendimento eletrônico via portal online para agilizar o acesso dos cidadãos a diversos serviços. Um munícipe, ao tentar utilizar o sistema pela primeira vez, encontra dificuldades para preencher um formulário de solicitação de certidão.

(a)

O munícipe deve ser instruído a comparecer pessoalmente a um dos postos de atendimento, pois o sistema eletrônico é apenas para consultas informativas.

(b)

O sistema deve oferecer um canal de suporte claro e acessível, como um chat online ou um telefone de ajuda, para orientar o munícipe na utilização das funcionalidades e no preenchimento correto do formulário.

(c)

O munícipe deve ser informado que o preenchimento do formulário é opcional e que a certidão pode ser solicitada posteriormente por e-mail.

(d)

O sistema deve exibir mensagens de erro genéricas, sem fornecer qualquer indicação sobre a causa do problema ou como corrigi-lo.

(e)

A prefeitura deve desativar temporariamente o sistema eletrônico até que todos os munícipes sejam treinados em seu uso.