Um paciente de 45 anos, tabagista e etilista, apresenta uma lesão esbranquiçada e endurecida no soalho da boca, que não cicatriza há mais de três semanas. Ele relata que a lesão apareceu após uma mordida acidental. O cirurgião-dentista, ao examinar a lesão, considera a possibilidade de uma condição pré-maligna ou maligna. Diante desse quadro, qual a conduta mais apropriada a ser tomada imediatamente?