Um cidadão de Santos protocolou um pedido de acesso a informações detalhadas sobre os gastos com a manutenção de áreas verdes no último ano fiscal. A prefeitura, após análise, constatou que a informação solicitada não está disponível publicamente, mas pode ser acessada internamente. De acordo com os princípios de transparência ativa e passiva, qual a conduta esperada do órgão público?