Questões de Concurso

Um servidor público recém-admitido na Câmara Municipal de Vila Esperança foi designado para atuar no setor de comunicação interna. Durante uma reunião com sua equipe, surgiu a discussão sobre a melhor forma de transmitir informações importantes aos demais departamentos, garantindo que a mensagem seja compreendida e que haja um canal aberto para feedback. O servidor, buscando aplicar os conhecimentos adquiridos, propôs a adoção de práticas que visam a clareza, a objetividade e a escuta ativa.

(a)

Priorizar o uso de comunicados formais e longos, enviados por e-mail, para garantir que toda a informação seja registrada e que os funcionários possam consultá-los posteriormente, sem a necessidade de interações diretas.

(b)

Implementar um sistema de comunicação unilateral, onde a diretoria envia as informações para os servidores, sem prever mecanismos de retorno ou diálogo, focando apenas na disseminação de ordens.

(c)

Adotar uma abordagem que combine comunicados claros e concisos com a criação de canais de diálogo, como reuniões periódicas e caixas de sugestões, incentivando a participação dos servidores e a troca de informações em ambas as direções.

(d)

Utilizar exclusivamente a comunicação verbal informal, como conversas de corredor, para agilizar o processo, confiando na memória e na interpretação dos servidores para a compreensão das mensagens.

(e)

Focar apenas na comunicação externa, voltada para a imprensa e a população, negligenciando a comunicação interna por considerá-la menos relevante para o funcionamento da Câmara.