Questões de Concurso

Uma empresa de tecnologia, após um período de crescimento acelerado, busca avaliar seu desempenho de forma mais integrada e estratégica. A diretoria decidiu implementar uma ferramenta que não apenas mede os resultados financeiros, mas também considera outros fatores cruciais para o sucesso a longo prazo. Essa ferramenta visa alinhar as ações departamentais com a visão da empresa.

(a)

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que traduz a estratégia de uma organização em um conjunto de objetivos e indicadores de desempenho, distribuídos em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.

(b)

A Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é a única ferramenta capaz de medir o desempenho de uma organização de forma integrada, pois foca exclusivamente em fatores externos que afetam o negócio.

(c)

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como espinha de peixe, é a principal técnica para análise organizacional, pois permite identificar as causas raízes de problemas de qualidade e gargalos na produção.

(d)

O Planejamento Estratégico Situacional (PES) é a ferramenta mais adequada, pois se concentra em analisar o ambiente externo e interno da organização, sem a necessidade de definir indicadores de desempenho específicos.

(e)

A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é utilizada para avaliar o desempenho financeiro da empresa, focando em indicadores de lucratividade e retorno sobre o investimento, sem considerar aspectos de mercado ou operacionais.